北京移动开展网络深度覆盖工作已完成网络精准调整600多站次

2021-12-08 10:08:37 来源：人民邮电报

为贯彻落实网络强国战略，全面推进乡村振兴，北京移动持续开展农村地区网络质量专项提升，从网络隐患整治、家庭宽带提速、网络质量提升、服务手段创新四个方面解决问题，找准工作短板，坚持标本兼治，促进农村网络质量持续改善，满足广大农村用户日益增长的通信网络需求。

网络质量全面提升

2021年，北京移动开展了针对全市行政村的网络深度覆盖工作。截至目前，已完成网络精准调整600多站次，优化小区300多个。针对农村区域内灯杆站点天线高、覆盖广的特点，制定专属优化方案，灵活运用小型化、易安装的设备进行深度覆盖，提升网络精细化覆盖能力。

据了解，在网络质量专项提升过程中，北京移动投入各类网络保障人员近2500人、车辆300多辆，全市农村区域各项维护指标综合提升30%，农村网络故障量和投诉量下降，网络质量和覆盖范围均大幅提升。

网络隐患努力清零

受自然条件及各类因素影响，农村区域光交箱体老化及损耗率高于城镇区域，容易发生室外断网情况，影响农村用户上网感知。

今年以来，北京移动加大农村区域日常巡检力度，完成近60个箱体改造，农村断站率下降12%，切实保障了农村用户宽带的顺畅使用。

同时，北京移动完成600余套基站机房动力环境监控设备的安装，近200个站点电池设备的安装，修复及更换基站老旧机柜设备近300件。安装电池设备后，大幅提升了农村地区网络设备供电稳定性，站点故障率显著下降。

家庭宽带持续提速

随着农村信息化建设的不断深入，农民通过网络推销自家农副产品的情况日益普及。

北京移动积极部署乡村宽带提速工作，家庭宽带覆盖2010个行政村，农村宽带用户数超过100万户。全市所有光纤入户的行政村已具备千兆宽带接入能力，确保用户享受高速、通畅的网络，农民通过网络直播带货不再是新鲜事。

服务手段不断创新

为做好农村用户服务，北京移动针对农村地区营业厅少的情况，采用设点营销、社区义诊等方式，帮助村民下载反诈骗APP，向村民宣传普及反诈知识，受到农村用户的一致好评。

同时为不断提升宽带用户的感知，北京移动持续进行服务创新，引入智能分析手段准确识别用户网络问题，助力农村区域用户优先精准整改。针对用户在使用过程中遇到的设备及操作等问题，通过视频、公众号、客户服务小程序等形式帮助用户自助处理，提高服务效率。当出现影响网络使用的系统割接等情况时，服务人员在社区业主群等网络社交平台进行告知，让用户提前做好安排。

为广大农村用户办实事，是北京移动践行乡村振兴战略的初心使命。北京移动将持续提供高质量、高可靠的网络服务，以高速、优质的网络助力乡村信息化发展，让信息技术为农村的生产和生活带来更多便利，切实增强人民群众的获得感、幸福感，践行央企责任。(京怡)

关键词：北京移动网络深度覆盖精准调整